Los servicios de Gestión de ITSM permiten a nuestros clientes implementar una plataforma moderna, con las mejores prácticas incorporadas de ITIL.

Nuestra oferta de Servicios se basa en las mejores prácticas diseñadas por BMC llamada BSM, y en la experiencia adquirida en múltiples implementaciones en Latinoamérica. 

Implementamos los siguientes Servicios:

 

  • Estudio y análisis de la situación actual, para la implementación de mejores prácticas ITIL en la Gestión de ITSM

 

  • Instalación y configuración de BMC Remedy

 

  • Implementación de los procesos basados en ITIL que necesite el cliente, a través del software BMC Remedy
  • Implementación de la CMDB

 

  • Análisis de la situación actual de la plataforma BMC Remedy
  • Migración de BMC Remedy a la versión más actual

 

  • Desarrollo de integraciones entre BMC Remedy y software de terceros